Sexshop Americana Adam & Eve adota Inteligência artificial para atrair clientes

Encontrar novos clientes pode ser um trabalho árduo, especialmente quando se trata de novos clientes que não consomem sextoys.

Chad Davis, o Diretor de Marketing da Sexshop online Adam and Eve, tem estado na empresa por mais de 25 anos e sempre se dedicou a conquistar novos clientes. Ele diz que  estão constantemente em busca de novas maneiras de atrair clientes, o que deveria ser obvio para todos do mercado erótico, ao invés de brigar pelos poucos buscadores de sextoys no google.

Para alcançar esse objetivo, a empresa decidiu entrar no mercado de “bem-estar sexual”, que já estava consolidado no mundo do marketing social. Desde 2020, Adam and Eve começou a colaborar com a Cognitiv, uma startup de marketing de IA focada em criar algoritmos personalizados para atender às metas dos clientes. Essa parceria foi intermediada pela agência digital Media Horizons, que trabalha com a Adam and Eve.

Chad Davis destaca que eles não são uma marca comum e, portanto, escolhem cuidadosamente seus parceiros de negócios. Com a ajuda da tecnologia da Cognitiv, Adam and Eve passou a monitorar o custo por pedido e a porcentagem de novos clientes conquistados por meio de diferentes programas de mídia e parceiros.

Ao longo de 2022, eles confiaram à Cognitiv a tarefa de encontrar e converter novos clientes por meio de anúncios gráficos em computadores e dispositivos móveis. Como especialistas em marketing de resposta direta, eles valorizam muito a capacidade de rastrear o tráfego até as vendas, mas reconhecem que nem sempre é fácil atribuir diretamente a atividade de exibição aos resultados reais.

O resultado da campanha foi impressionante, com 60% das conversões vindo de novos clientes, dobrando a média de campanhas anteriores de Adam and Eve. Além disso, esses novos clientes tiveram um valor médio de pedido 13% maior do que os clientes existentes.

A estratégia de mídia de Adam and Eve inclui vários canais, como podcasts, TV, influenciadores sociais e rádio, mas eles evitam as redes sociais pagas devido a preocupações com a segurança da marca. No entanto, eles têm trabalhado com vários parceiros de tecnologia, embora tenham reduzido essa lista para três devido à duplicação do público e taxas de conversão insatisfatórias. A Cognitiv se destacou como um parceiro valioso.

A Cognitiv baseia sua proposta na ideia de que a IA pode prever o comportamento do consumidor de forma mais eficaz do que os humanos. Eles usam dados, incluindo informações de URL, hora do dia, localização e histórico de preços, juntamente com os dados de conversão históricos da marca, para criar modelos de aprendizado de máquina que estimam a probabilidade de um novo cliente. Isso permite que eles ajustem continuamente suas estratégias com base nas previsões.

Outro aspecto interessante é a capacidade da Cognitiv de identificar pessoas que provavelmente farão uma compra no futuro, mesmo que não seja imediatamente. Eles optam por não exibir anúncios para essas pessoas, prevendo que a conversão ocorrerá em um momento posterior.

Para um anunciante de resposta direta, essa abordagem é crucial para aumentar a eficiência. A Cognitiv também rastreia pessoas que estão na categoria de “talvez” para ver se elas eventualmente se convertem, e interrompe a exibição de anúncios para aquelas que, segundo seus modelos, nunca farão uma compra.

A Cognitiv também ajudou Adam and Eve a identificar padrões sazonais em suas campanhas, reconhecendo que há períodos de maior atividade, como durante a temporada de festas e próximo ao Dia dos Namorados.

A base de clientes de Adam and Eve está mudando ao longo do tempo, com um aumento no número de consumidores mais jovens e do sexo feminino. Isso levou a uma mudança na estratégia de marketing da empresa, que agora se concentra mais em atrair um público feminino.

Em resumo, Adam and Eve continuará a explorar maneiras de conquistar novos clientes, reconhecendo que as necessidades e preferências dos consumidores mudam ao longo do tempo. A parceria com a Cognitiv tem sido fundamental para esse sucesso.

Adam and Eve com esta mentalidade sai na frente fazendo um dos melhores usos que a inteligência artificial pode oferecer para o mercado erótico.

Autor Paula Aguiar

Publicitária, Consultora e expert em Mercado Erótico, Escritora e empresária. Atua no Mercado Erótico Brasileiro desde o ano 2000. Autora de 17 livros de negócios e sobre produtos eróticos para os consumidores. De 2010 a 2017, presidiu a ABEME – Associação Brasileira de Empresas do Mercado Erótico. Citada em mais de 100 teses universitárias e livros de sexualidade sobre o tema. Desenvolve e projeta produtos eróticos e cosméticos sensuais para os maiores players do setor. Criadora do primeiro seminário de palestras para empresários do mercado erótico em 2006. Apoiadora e partícipe dos mais importantes eventos eróticos do mundo. Também idealizadora do Prêmio Melhores do Mercado Erótico e Sensual que, desde 2016, anualmente elege as melhores empresas, as inovações, os produtos mais queridos e desejados e as ações que estimularam o desenvolvimento do setor. É fundadora e co-autora do site MercadoErótico.Org.

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