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Conheça estratégias e plataformas que levarão seu e-commerce a um novo patamar
Datas comemorativas são os momentos ideais para as empresas mostrarem seu potencial, seja atraindo novos consumidores ou alavancando as vendas.
O Dia dos Namorados, comemorado dia 12 de junho, é uma das datas que mais agitam o varejo – em 2022, por exemplo, movimentou mais de R$ 6,5 bilhões, de acordo com relatório da All In em parceria com ClearSale e Neotrust.
Dados de um levantamento feito pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas e pelo SPC Brasil projetam que quase 100 milhões de pessoas deverão ir às compras em 2023, 8% a mais em relação ao ano passado.
Isso só prova a força da data e a importância de ficar atento para tirar o melhor proveito para seus negócios.
“Não é de hoje que as datas comemorativas se tornaram momentos chave para impulsionar as vendas, atrair novos clientes e fidelizar consumidores. Com a gama de opções de novas tecnologias e recursos, os lojistas devem se antecipar, se preparar e organizar o negócio, tanto do ponto de vista estratégico quanto da experiência do consumidor”, comenta Eric Vieira, head de e-commerce da FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação.
Com isso, o executivo aponta quatro sugestões para os varejistas aplicarem nos e-commerces a fim de incrementar as vendas no Dia dos Namorados. Confira:
1- Considere oferecer frete grátis e cupons de desconto
Segundo pesquisa da Opinion Box, empresa de dados e análises, 64% dos consumidores afirmaram que as vantagens no frete são fatores essenciais para convencê-los a fechar o pedido, além dos 76% que disseram que a oferta de bons preços e promoções seriam suficientes.
Nesse sentido, é fundamental avaliar a implementação de cupons de desconto e até mesmo frete grátis para atrair a atenção dos clientes e conquistar sua escolha.
2- Adapte seu e-commerce para o mobile
Pode parecer óbvio, mas muitos comércios eletrônicos ainda não atualizaram suas plataformas para o modelo mobile. E os dados mostram a importância de se atentar a isso: 95% das compras online registradas no Dia dos Namorados do ano passado foram feitas por meio de smartphones, segundo a Criteo, empresa de publicidade.
Tal atualização é importante porque garante que a experiência do usuário, ao navegar pela plataforma a partir de um dispositivo móvel, seja fluida e intuitiva, facilitando sua jornada e fidelizando-o para compras futuras.
3- Reforce o omnichannel
Ainda que as compras via celular sejam altas, é preciso também que os negócios se adaptem ao omnichannel, trabalhando diversos canais de forma simultânea. O consumidor explora várias opções antes de decidir realizar a compra, avaliando a escolha mais conveniente, então torna-se primordial ter uma presença tanto no físico, quanto no digital. Isso promove ao cliente um fácil acesso a sua marca, deixando em suas mãos a escolha de onde, como e quando comprar.
4 – Faça uma análise estratégica do seu negócio
Mais do que incrementar pequenos detalhes, é necessário se antecipar para o volume de vendas das datas comemorativas e ter uma visão estratégica e 360º do seu comércio digital, avaliando onde estão as principais dificuldades das operações e aperfeiçoando a experiência do consumidor da nova geração.
Para auxiliar nesse processo, o Full Digital Commerce, solução da FCamara, ajuda os e-commerces em três etapas: Estratégia, com um time voltado a identificar os desafios, oportunidades e objetivos do negócio; na Implementação e operação, isto é, na migração da plataforma, integração com outros canais, plataformas de cloud, entre outros; e por fim, no Growth, que é a parte analítica, com os resultados e dados estratégicos que ajudarão a evolução da loja.
9 ferramentas auxiliam e-commerces nessa data
Para os presentes chegarem a tempo:
Startup aliada na logística de marcas e e-commerces, a RoutEasy tem um software que coordena, gerencia e orquestra processos de entrega. Plataforma essencial para os que os presentes cheguem com rapidez aos amados, a solução conta com inteligência artificial, algoritmo genético, plataforma de roteirização em nuvem e torre de controle com gestão em tempo real.
Nesse sentido, a inteligência artificial entra para otimizar e integrar processos, atribuindo maior produtividade e menor custo de entrega, além da garantia da qualidade do serviço que chega ao consumidor final.
Sem fraudes nos e-commerces:
Cada vez mais, criminosos têm aproveitado o crescimento de soluções digitais e de compras on-line pela população para aplicar golpes. Principalmente em datas comemorativas como o Dia dos Namorados, se tornam cada vez mais importantes as empresas de prevenção de fraudes. Uma delas é a Nethone, que por meio de análise de impressões digitais e biometria comportamental de cada usuário em tempo real, impede 95.3% de tentativas de roubo de contas e ameaça cibernética, por meio de mais de 5.000 recursos que propiciam a leitura do comportamento do usuário.
Como exemplo, sua tecnologia de Software As a Service utiliza inteligência artificial para detectar e interromper fraudes em transações por meio de detalhes, como percepção de movimentação do mouse. No Brasil, nomes como Azul, Grupo Boticário, BlaBlaCar, Farfetch, PneuFree são clientes da Nethone.
Assertividade nas campanhas digitais:
A Labelium desenvolve soluções para a otimização de performance digital. A consultoria desenha e cria estratégias de marketing online globais, desde o início até a entrega final, a solução se faz essencial para as empresas também em datas comemorativas e de alta de vendas, como o Dia dos Namorados.
Por meio de estratégias de ativação para e-commerce, marketplaces, lançamento de produtos e novos mercados, inovação e análise de dados com inteligência artificial, a taxa de retenção dos clientes alcançou a marca de 92% em 2022, com 4.7/5 de nota de satisfação.
Especializada em marcas de turismo, luxo e beleza, nomes como Dior, Shopluxo, Kenzo, Lacoste, Arbonne, Rimowa, Sisley, Caudalie e MSC Cruzeiros são clientes da Labelium no Brasil.
Gestão de transportes para logística mais rápida:
A Motz é uma transportadora digital que agiliza e simplifica a jornada logística de caminhoneiros e embarcadores, monitorando e acompanhando todo o processo de transporte das cargas.
Por meio de plataforma digital proprietária, a startup centraliza a gestão do relacionamento com os caminhoneiros, facilitando desde a seleção dos profissionais, até a administração dos contratos, com mais segurança e solidez, tanto para os embarcadores quanto para os profissionais autônomos.
Para ajudar a otimizar as entregas em datas comemorativas como o Dia dos Namorados, a Motz aposta na inovação de um setor tradicional como o da logística, garantindo entregas mais rápidas e otimizadas e, consequentemente, maior satisfação do consumidor final.
Verificação de identidade da compra:
A Minds Digital é uma Voice IDtech especializada em soluções de biometria de voz, que utiliza inteligência artificial para autenticar os clientes no acesso a contas e transações digitais.
Para o Dia dos Namorados, a startup é um apoio principalmente para o varejo online, um dos meios mais utilizados pelos brasileiros atualmente. Além disso, o WhatsApp virou um dos aplicativos com um crescente volume de transações comerciais, o que também requer mais segurança.
Com a solução da Minds Digital, a empresa consegue verificar, por meio da confirmação por áudio, se quem está fazendo uma operação é realmente o cliente.
Personificação e exclusividade na jornada de compra:
Personalização e exclusividade são elementos que tendem a ficar cada vez mais escassos na jornada de compra com o avanço da digitalização. A XLab, empresa desenvolvedora de tecnologias que humanizam a comunicação, desenvolveu o Sales Concierge como a solução para essa demanda.
A ferramenta se integra aos principais ERPs do mercado, participando de todo o processo de vendas já existente no e-commerce da empresa (estoque, meios de pagamento, entregas, entre outros) e possibilita que os concierges criem lojas personalizadas e conversem ao vivo, por vídeo, com o consumidor em um espaço exclusivo para tirar dúvidas e oferecer produtos relacionados às suas preferências, potencializando o cross selling e up selling.
Compra de estoque com maior prazo e limite:
Para garantir fluxo de caixa no Dia dos Namorados, procure abastecer o estoque com indústrias e distribuidores que ofereçam condições especiais para a compra dos produtos, como as possibilidades da oferta da Trademaster.
A solução desenvolvida pela fintech permite que e-commerce e varejo físico comprem dos mais de 100 fornecedores cadastrados, com uma garantia de maior prazo para pagamento e limite para adquirir os produtos. Com isso, o varejista amplia seu mix de opções e tem mais tempo para pagar a indústria ou distribuidor.
Para ter assertividade na comunicação com o shopper, invista em vitrines digitais:
A STANDOUT, martech referência em inteligência em trade marketing digital que auxilia as indústrias a falarem diretamente com os seus públicos nas páginas de produtos dos e-commerces, conteúdos enriquecidos, com layout responsivo, revela que as vitrines digitais são o contato inicial quando a marca quer se comunicar com o cliente e isso pode gerar 60% de aumento médio de vendas.
Além de entregar as informações úteis sobre os benefícios e diferenciais dos produtos conforme as necessidades, elas conseguem entender o comportamento e o hábito do consumidor.
De acordo com a navegação é gerado um mapa de calor que disponibiliza dados sobre o que está acontecendo com a vitrine dentro dos e-commerces, o que é decisivo para futuras estratégias.
Insights para vendas nos e-commerces:
A Nubimetrics define-se como uma startup focada em democratizar a informação para vendedores de e-commerce com Inteligência de Vendas. A utilização de Big Data e Inteligência Artificial traz insights importantes para datas como o Dia dos Namorados, por exemplo, e outros períodos importantes.
Isso porque os dados coletados permitem que os sellers se preparem com antecedência a partir de análises de fatores que influenciam o consumo do público, afetam a dinâmica e que ajudam a criar e redefinir estratégias de vendas de forma mais assertiva e eficiente, melhorando a rentabilidade do negócio.
